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HORAIRES D’OUVERTURE
Lundi au samedi : 13 H à 17 H
Ainsi que 3 H avant chaque représentation

COORDONNÉES
514-367-6373 #1
info@theatredesjardins.com

ADRESSE
1111, rue Lapierre
Arrondissement LaSalle,
Montréal (Québec) H8N 2J4

COÛT DES BILLETS
Le coût des billets inclut les taxes et les frais de service de 5 $, peu importe le mode d’achat. Le frais postal est de 3$ (gratuit pour les abonnés).

Le frais de service passe à 6 $ pour les représentations qui auront lieu après le 1er septembre 2022.

Pour les spectacles présentés en cabaret ou dont les billets sont en vente au coût de 20 $ ou moins, les frais de service sont de 3 $.

STATIONNEMENT 
Les soirs de spectacle, le stationnement est gratuit pour tous les détenteurs de billets. Près de 1000 places sont disponibles.

Trois espaces de stationnement sont réservés en tout temps pour les clients de la billetterie (Entrée porte # 4) pour l’achat et la récupération des billets en journée (durée de 15 minutes maximum).

Des bornes de recharge électrique sont disponibles dans le stationnement accessible par la rue Ducas.

PARTENAIRES GOURMANDS 
Pour vos soirées souper spectacle, visitez nos partenaires restaurants Bocci CaféLa Brasserie des RapidesKyomi Restaurant et la Rôtisserie Scores LaSalle. Présentez-vous avec votre billet de spectacle et bénéficiez du rabais applicable. Il est recommandé de réserver votre place à l’avance et de présenter vos billets de spectacles avant de commander.

FRAIS DE SERVICES
Nos frais de service couvrent le choix personnalisé des sièges, l’impression des billets et le stationnement gratuit les soirs de spectacle.

BAR
Avant un spectacle ou à l’entracte, le bar situé dans le foyer de la salle, offre un choix de boissons et de grignotines. Le Théâtre Desjardins autorise, selon le type de spectacle présenté et en accord avec le producteur, la consommation de boissons dans la salle durant le spectacle. Merci de respecter les lieux. La nourriture et les boissons de l’extérieur sont interdites dans la salle.

ASCENSEUR
Un ascenseur est disponible pour accéder à la salle. Renseignez-vous auprès de notre personnel d’accueil afin d’y avoir accès.

RÉCUPÉRATION DES BILLETS
Il est possible de récupérer vos billets à la billetterie dès la transaction complétée et ce durant les heures d’ouverture. Vous pouvez également les faire acheminer par courriel sous forme de billets électroniques, par la poste dans un délais d’une semaine (frais de 3$, gratuit pour les membres) ou les récupérer le soir même du spectacle. Le coût de réimpression des billets est de 5$ par commande.

ESPACE POUR PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE ET ACCOMPAGNEMENT
Des sièges sont réservés pour les personnes à mobilité réduite. Vous devez faire l’achat de vos billets par téléphone et avisez le personnel lors de l’achat de vos billets. Le Théâtre Desjardins accepte maintenant la Carte accompagnement loisir (CAL). Cette carte donne le droit à une personne ayant une limitation (physique ou non) d’obtenir un billet gratuit pour son accompagnateur. N’hésitez pas à appeler le Théâtre au 514 367 6373 pour plus de renseignement.

FRÉQUENCE POUR MALENTENDANT
Le système pour malentendant est temporairement indisponible.

REVENTE ET FRAUDE
La revente de billet est interdite. Si vous achetez des billets sur un site autre que celui du Théâtre Desjardins, il est possible que ce billet soit annulé car le site n’est pas autorisé.

CONDITIONS RELATIVES AU SPECTACLE
Les retardataires ne pourront se rendre à leur siège qu’au moment indiqué par le personnel de salle. Il est possible qu’un siège différent leur soit attribué. La direction se réserve le droit de refuser l’accès à l’événement ou d’expulser toute personne ayant un comportement jugé déplacé. Il est interdit de photographier, de filmer, d’enregistrer ou d’utiliser un téléphone portable pendant l’événement.

ÉTUDIANT
Des tarifs étudiants sont disponibles pour la majorité de nos spectacles. Dans le cas d’un achat en ligne, veuillez présenter une carte étudiante valable au nom du titulaire du billet âgé de 13 ans et plus, au moment de l’entrée en salle. Dans le cas d’un achat en personne, veuillez présenter une carte étudiante valide et au nom du titulaire du billet au moment de l’achat.

Les groupes de 15 personnes et plus profitent de rabais sur le prix régulier des billets et de gratuités pour les accompagnateurs (sauf exceptions). Pour les groupes de plus de 500 personnes, la présentation de spectacles privés est également disponible. Communiquez avec notre billetterie au 514-367-6373 # 1 pour en savoir plus.

Télécharger la politique d’échange et de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé à moins d’annulation de la part du Théâtre Desjardins. Les billets sont échangeables moyennant des frais et ce jusqu’à 30 jours avant l’événement. Ce billet sera annulé s’il est déclaré perdu ou volé.


À compter du 1er septembre 2022, la politique en vigueur change :

– Aucun remboursement n’est autorisé, sauf pour les évènements annulés par le Théâtre Desjardins ou le promoteur de l’évènement. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement complet (à l’exclusion des frais postaux). Le client doit vérifier attentivement le titre du spectacle, la date et la catégorie de billet AVANT de procéder à l’achat. La programmation des spectacles, les distributions, les dates et les horaires sont sujets à modifications sans préavis. Si des spectacles sont annulés ou reportés par le producteur, le locataire, l’artiste ou le diffuseur, nous tenterons de communiquer avec les clients afin de les informer des politiques en vigueur.

– L’échange de billets est possible jusqu’à 30 jours avant un évènement moyennant un frais de 5 $ par billet. Pour les spectacles déplacés à une date ultérieure par le Théâtre Desjardins, le client aura la possibilité de procéder à un échange jusqu’à 30 jours avant la nouvelle date de l’évènement sans frais. Il est possible de modifier vos places pour d’autres places pour le même spectacle jusqu’à 24 h avant l’évènement.

– Les achats de cartes-cadeaux sont des ventes finales, aucun remboursement ne sera accordé une fois la transaction complétée. Les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont valides tant qu’elles ont un solde.

– Le promoteur d’évènement et/ou le Théâtre Desjardins offre occasionnellement des rabais ou des escomptes sur certaines catégories de billets. Ceux-ci peuvent s’appliquer à un ou plusieurs modes d’achat. Ils sont généralement limités dans le temps et ne peuvent s’appliquer sur les achats faits avant l’offre de rabais ou d’escompte.

Les conditions de vente régissent tout achat de billets de spectacles ou d’évènements présentés par le Théâtre Desjardins ou un fournisseur d’évènement. Il faut que la transaction ait été faite auprès du Théâtre Desjardins par le biais de son service de billetterie en ligne, en personne ou par téléphone. Si vous achetez ou vendez des billets sur des sites de reventes, il se peut que vos billets ne soient plus valides pour l’évènement. Un billet est invalide dès que le Théâtre Desjardins a des motifs raisonnables de croire qu’il a été falsifié ou que les informations qui y figurent ont été altérées, ou dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police indiquant qu’il a été volé. Le Théâtre Desjardins se réserve le droit d’interdire l’accès à quiconque détenant un billet volé, falsifié ou qui n’apparaît pas conforme. Le Théâtre Desjardins et/ou le promoteur d’évènement se réservent le droit d’annuler, à leur discrétion et sans préavis, les achats de billets qu’ils soupçonnent de contourner les différentes conditions de vente. En achetant un billet de la Billetterie du Théâtre Desjardins ou de son site internet, vous êtes présumé avoir accepté ces conditions de vente.

Conditions de vente

Le prix des billets est fixé par le promoteur d’évènement et/ou le Théâtre Desjardins et est en dollars canadiens. Les prix affichés incluent les frais de service, ils sont calculés de la manière suivante :

Billets de 0 $ à 20 $ (avant taxes) : 3,00 $ par billet
Billets de 20,01 $ et plus (avant taxes) : 6,00 $ par billet
Billets pour les spectacles présentés en formule cabaret : 3,00 $ par billet
Billets pour les représentations scolaires : aucun frais
Billets pour les représentations du Ciné-Clap : aucun frais
Billets de spectacles présentés par un fournisseur d’évènement de 0 $ à 20 $ (avant taxes) : 3,00 $ par billet
Billets pour les spectacles présentés par un fournisseur d’évènement de 20,01$ et plus (avant taxes) : 4,00 $ par billet.

En cas de perte ou d’oubli d’un billet de spectacle, la Billetterie, après certaines vérifications d’usage, peut émettre un duplicata de billet. Des frais de 5 $ par commande sont applicables pour la réimpression des billets perdus ou oubliés. La première réimpression est gratuite pour les membres. Des frais de 5$ par commande s’appliquent à partir de la deuxième réimpression.

Le Théâtre Desjardins autorise l’achat d’un maximum de 8 billets par client (sauf pour les groupes) pour l’ensemble des représentations d’un même évènement. Toutefois, le Théâtre Desjardins ou le promoteur d’évènement peut imposer une limite inférieure.

Les achats effectués en ligne doivent être faits à l’aide d’une carte de crédit Visa ou Mastercard. La carte de débit est seulement acceptée lorsque la transaction est effectuée directement au guichet de la billetterie. Les ventes au guichet s’effectuent par carte de crédit (Visa ou Mastercard), débit ou en espèce.

Politique d’achat pour les groupes :

Après le 14e billet acheté, le 15e est gratuit. Les 14 billets sont offerts au prix membre.

Le Théâtre Desjardins décline toute responsabilité en cas d’impossibilité, pour le Théâtre Desjardins ou un client, d’effectuer une réservation ou une transaction en raison d’une panne ou d’une erreur du système informatique et de la billetterie, du réseau internet, du réseau téléphonique ou tout autre réseau de vente de billets. De plus, le Théâtre Desjardins n’est pas responsable de l’annulation ou d’un report d’un spectacle à la suite de l’absence de l’artiste, d’une manifestation, d’une pandémie, d’un incendie, d’une catastrophe naturelle ou de d’autres évènements de force majeure.

Livraison des billets

Des frais peuvent être exigés pour la livraison des billets. Ils sont déterminés de la façon suivante :

  • Billets électroniques : aucun frais de livraison
  • Billets récupérés à la billetterie : aucun frais
  • Billets envoyés par la poste : 3,00 $ par commande.

Le service postal pour les billets est gratuit pour les membres du Théâtre Desjardins.

Le délai de réception d’un envoi postal est d’au moins 10 jours ouvrables.

Seul le détenteur de la carte de crédit utilisée lors de la réservation peut récupérer ses billets au guichet. Sur présentation de cette carte et d’une pièce d’identité, les billets peuvent être récupérés dès la réservation terminée, jusqu’au jour même du spectacle. Les frais de poste ne sont pas remboursables.

AVIS IMPORTANTS

Par respect pour les artistes et le public, les retardataires ou ceux qui quittent momentanément la salle de spectacle durant la représentation seront redirigés vers le fauteuil le plus proche au moment opportun.

Les billets des retardataires et de ceux qui quittent la salle durant la représentation ne peuvent être échangés ni remboursés et ceux-ci n’ont droit à aucune compensation monétaire.

Les personnes à mobilité réduite doivent s’adresser à la Billetterie en vue d’obtenir les sièges qui leurs sont réservés.

L’utilisation ou l’enregistrement de sons ou d’images au moyen d’un appareil mobile, électronique ou tout autre appareil est strictement interdit durant le spectacle.

Les cellulaires et tout autre appareil électronique doivent être éteints durant les spectacles en salle.

L’acheteur d’un billet et/ou son détenteur s’engage à se conformer à toute autre politique ou consigne, notamment en matière de sécurité et de bienséance, et à ne pas perturber de quelque manière que ce soit le spectacle. En cas de non-respect, le Théâtre Desjardins se réserve le droit d’exiger au contrevenant de quitter la salle. Le billet de celui-ci ne pourra être échangé ou remboursé et il n’aura le droit à aucune compensation financière.